Versand

Wir möchten, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Deshalb verpacken wir alle Bestellungen sorgfältig und wählen je nach Umfang der Bestellung eine passende Versandart.

Versand innerhalb Deutschlands

Kleinere Bestellungen versenden wir in der Regel als Deutsche Post Großbrief. Bei Bestellungen mit mehreren Ausstechern oder größeren Sendungen erfolgt der Versand in der Regel als DHL Kleinpaket.

Nach Übergabe an Deutsche Post bzw. DHL beträgt die reguläre Transportlaufzeit innerhalb Deutschlands bei beiden Versandarten in der Regel ca. 2 Werktage.

Bitte beachte, dass es sich hierbei um Regellaufzeiten der Versanddienstleister und nicht um garantierte Liefertermine handelt. Die tatsächliche Zustellung kann in Einzelfällen etwas länger dauern.

Aktuelle Informationen zu den Brieflaufzeiten innerhalb Deutschlands findest du direkt bei der Deutschen Post:
Aktuelle Brieflaufzeiten der Deutschen Post

Internationaler Versand

Internationale Bestellungen versenden wir mit Warenpost International über Deutsche Post/DHL und deren internationale Zustellpartner.

Die Transportlaufzeit ist abhängig vom jeweiligen Zielland. Innerhalb Europas sind Sendungen üblicherweise deutlich schneller unterwegs als bei weiter entfernten Zielen. Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zollabfertigungen oder andere länderspezifische Prozesse die Lieferzeit verlängern.

Aktuelle Informationen zum internationalen Versand und zu länderspezifischen Besonderheiten findest du direkt bei DHL bzw. Deutsche Post:
Informationen zur Warenpost International
Aktuelle Länderinformationen und internationale Laufzeiten

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können abhängig vom Zielland Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren entstehen. Diese werden gegebenenfalls von den zuständigen Stellen im Empfängerland erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Geschätzter Lieferzeitraum

Den geschätzten Lieferzeitraum findest Du auf der Produktseite und im Warenkorb. Herstellung und Versandlaufzeit sind darin bereits berücksichtigt. Die Zeitangaben im Checkout gelten ab Versand.

Bearbeitungs- und Produktionszeit

Die oben genannten Laufzeiten beziehen sich auf die Transportzeit ab Übergabe an den Versanddienstleister. Vor dem Versand benötigen wir zusätzlich Zeit für die Bearbeitung, gegebenenfalls Herstellung und sorgfältige Verpackung deiner Bestellung.

Insbesondere bei personalisierten oder individuell gefertigten Produkten kann eine zusätzliche Produktionszeit erforderlich sein. Falls für einen Artikel eine abweichende Bearbeitungszeit gilt, weisen wir darauf entsprechend hin.

Expressversand für eilige Bestellungen

Du benötigst deine Bestellung zu einem bestimmten Termin oder möchtest möglichst wenig Zeit verlieren? Dann wähle bitte beim Bestellvorgang unseren Expressversand.

Beim Expressversand wird deine Bestellung nicht nur mit einer schnelleren Versandmethode verschickt, sondern auch intern priorisiert bearbeitet. Dadurch beschleunigen wir sowohl unsere Abläufe vor dem Versand als auch den anschließenden Transport soweit wie möglich.

Auch beim Expressversand können außergewöhnliche Ereignisse beim Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen führen.

Versand zu Weihnachten und anderen saisonalen Höhepunkten

Rund um Weihnachten, Ostern und andere saisonale Höhepunkte steigt das Versandaufkommen bei uns und bei den Versanddienstleistern teilweise deutlich an. In diesen Zeiträumen können deshalb sowohl die Bearbeitung als auch die Zustellung etwas länger dauern als üblich.

Wenn du deine Ausstecher für einen bestimmten Anlass benötigst, empfehlen wir dir, möglichst frühzeitig zu bestellen. Bei besonders kurzfristigen Bestellungen solltest du den Expressversand wählen.

Sendungsverfolgung

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dir die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung. Bitte beachte, dass nicht jede Versandart eine vollständige Sendungsverfolgung bis zur Zustellung bietet.

Deine Bestellung kommt nicht an?

Sollte deine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, nicht rechtzeitig ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, lass uns damit bitte nicht allein – melde dich einfach bei uns.

Du erreichst uns unter kontakt@formyourcookie.de.

Wir prüfen dann gemeinsam mit dir, was mit der Sendung passiert ist, und suchen schnellstmöglich nach einer passenden Lösung.

Noch Fragen zum Versand?

Wenn du vor deiner Bestellung wissen möchtest, welche Versandart für dein Ziel oder deinen gewünschten Liefertermin am sinnvollsten ist, kannst du uns ebenfalls jederzeit unter kontakt@formyourcookie.de kontaktieren.